什么是用戶需求點、利益點和痛點?

日期:2019-05-30 09:51:37

七乐彩最近开奖结果 www.fiyoh.com 賣點到底好不好,它背后的判斷標準就是有沒有滿足用戶的需求點,是表達清楚帶給用戶的利益點。同時,市場認可度夠不夠廣、生命周期夠不夠長,就看用戶痛點洞察夠不夠深,和產品賣點結合夠不夠緊密。

那今天七乐彩最近开奖结果就帶大家先看下需求和痛點有什么不同:
需求點是在一定時期內人們的某種需要或者欲望。它與痛點的關系可以分為四個象限。
第一種,緊急的普遍的需求。比如生病需要吃藥,餓了要吃飯,渴了要喝水,出門要交通工具,所以衣食住行醫永遠是朝陽行業,是高頻剛需,也就是痛點。
第二種,緊急的不普遍的需求。比如突然下雨了,有人急著趕路借傘,如果你把賣點集中在這個領域,那可能市場認可度就不會太好,因為這個緊迫性是表象,它不是可持續性的需求,這個點只能是錦上添花,卻不能夠雪中送炭,也就是我們所說的“偽需求”。
第三種緊迫性不高但是普遍需求的。比如讀書困難,知識焦慮,這些需求不緊急但是卻普遍存在,所以出現了樊讀書會這樣的“讀書代理”、得到這樣的精選知識付費產品。這種需求,也被稱為癢點需求,是在用戶普遍存在的,但沒被普遍意識到的需求。比如打車還可以在線呼叫,出現了嘀嘀打車;比如點餐還可以在家點,出現了外賣;原本沒有的,需要我們拔高,深度挖掘,放大痛點,吸引用戶。
所以,可以看出需求點≥痛點,需求有緊急不緊急,普遍不普遍,而只有那些被用戶普遍渴望的,未被滿足緊急的或不緊急的需求才是痛點。用戶普遍需要,卻未被滿足的問題或者期待,因為存在落差,或時不時帶來困擾,成為用戶負面情緒的導火索,刺痛用戶。


上一篇文章:
下一篇文章: