什么是癢點、興奮點/尖叫點和感動點呢?

日期:2019-05-30 09:59:00

七乐彩最近开奖结果 www.fiyoh.com 上篇文章我們七乐彩最近开奖结果已經講了“痛點”,和痛點相似的另一個用戶需求是“癢點”。如果說,痛點是未被滿足的“逃避痛苦型需求”,那么“癢點”就是未被滿足的“追求愉悅型需求”。
比如:買手機。通常的情況下人們買手機就是為了解決通訊問題,為了能夠保持著聯系,Iphone每出一個新款,就被它的新功能和外觀打動,忍不住買買買的渴望,這種滿足向往的愉悅型需求,就是癢點。

什么是尖叫點/興奮點呢?
就是產品的體驗超越用戶的預期,而產生的意想不到的喜悅。
興奮點可以是賣點的源頭,對于商家來說可以借此機會抓住用戶、留住用戶,對于消費者來說,能成為改變或者刺激之前的消費行為的利益驅動。
興奮點也可以是賣點的結果,因為這一賣點,用戶選擇體驗,而帶來的超出預期的美好刺激,而產生快感。而興奮點和尖叫點持續到一定程度,用戶就會產生價值歸屬,情感認同,感動由此而來,最高級的銷售由此完成。


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